Susanne (Julia Richter) vive con la sorella Jacquine (Daniela Preuss) e si dedica anima e corpo al suo lavoro, commessa in un vecchio negozio di specialità gastronomiche di Friburgo. Un giorno però, improvvisamente muore il proprietario del negozio e gli succede Christian Sohn (Johannes Brandrup), un nuovo chef dalle idee innovative con il quale Susanne si scontra sin dal suo arrivo. Durante il lavoro, privi di comprensione l’uno per l’altra, i due bisticciano continuamente. E’ il destino a farli avvicinare, quando Christian casualmente un giorno telefona ad una linea di sexhotline e dall’altra parte a rispondere c’è proprio Susanne che per pochi minuti sostituisce la sorella. Fra i due “sconosciuti” (Lola e Robert i loro nomi in incognita), nasce una bella intesa e cresce fra loro il desiderio di incontrarsi. Non sanno che il destino ha in serbo per loro, la più sbalorditiva delle sorprese.